激烈的市场份额争夺战后,全球最大的C2C公司eBay中国公司易趣与国内C2C老大淘宝已经顾不得风度,最近又公开相互攻讦。
免费和收费虽然是企业市场策略,同样也折射出企业对于中国电子商务的发展的理解程度。淘宝的理解是,过早的收费只能桎梏和妨碍中国个人电子商务的正常发展态势和速度,淘宝选择继续砸钱培育市场。而eBay易趣开始回归免费则有些“无奈”
经过2005年一整年的激烈争夺,eBay易趣和淘宝的发展势头发生了令人侧目的转变。
eBay易趣是中国C2C市场的开拓者,淘宝是市场跟随者,而2005年战罢,淘宝声称自己在中国远远领先于eBay易趣。就在此时,eBay易趣宣布逐渐放弃坚持了4年多的收费策略,重新打造一个免费平台。
阿里巴巴集团CEO马云谈到eBay易趣和淘宝的竞争时说:“Game over”(游戏结束了)。并且表示2008年淘宝将和美国eBay打平;eBay易趣则称,在同样的免费平台面前,中国C2C市场的竞争应该是刚刚开始。
市场策略:步步紧逼
淘宝——“开始免费、推广支付工具,这些策略易趣都是在跟随淘宝。”
易趣——“何来跟随?易趣是国内最早的网上交易网站,虽然现在也有些后来者进入这个市场,易趣依然是国内最大的网上交易社区。”
淘宝——“我们对易趣现在推广的市场策略深表失望,没有什么创新。”
易趣——“经过了更加深入的市场调研,我们作出了这些调整,是为了更好地使用本地化的策略,我们还需要很好地保障我们的成本和收益。”
从2005年12月19日到2006年1月19日一个月的时间里,eBay易趣已经连续发布了三项基于本地市场的策略调整,其中主要涉及到价格策略。eBay易趣主要收费项目原本有开店费用、登录费用和交易费用,而这三项,现在已经一下子免掉了两项。
《第一财经日报》试图了解eBay易趣是否会继续调整价格策略,eBay易趣内部人士不置可否地向记者表示:“我们肯定会作出更多的价格调整,主要是看市场的需求。”
eBay易趣选择开始免费并不是一件容易的事情。eBay易趣在中国2001年7月开始收费,就在2005年10月淘宝宣布继续免费三年之时,eBay总部还作出回应,坚持声称,免费不是盈利模式。
“淘宝虽然是一个免费平台,但其中也有一些收费项目,我选择淘宝购物是因为对淘宝的支付宝这个平台比较放心。”一位买家在接受记者采访时如是表示。
除了免费策略,在支付平台的建设上,淘宝2003年10月就开始推广支付宝,比eBay易趣早一年的时间。与此配合的还有淘宝的猛烈市场攻势,因此在网民的心目中,淘宝支付宝的形象要更加深入人心。
针对此,在eBay易趣本地化市场策略的调整中,有一项很重要的内容也就是要求所有卖家使用eBay易趣的安付通或者贝宝这个支付工具。其实两家提供的支付平台都大同小异,分别是要求把买家支付的款项放在支付平台中,等到买家确认收到货物,卖家才能收到款项。
从数据上来看,96%以上的淘宝商品支持支付宝,而在eBay易趣,这一比例只有85%,所以eBay易趣需要在这方面多下工夫。
除了价格,eBay易趣的本地化还在利用eBay这家全球最大C2C电子商务公司的资源,诸如和全球最大的网络电话公司 Skype对接。“eBay完成了对Skype的收购之后,正在部署如何更好地在全球推广Skype,中国是最先几个和Skype对接的市场之一。”记者从eBay易趣内部了解到,“Skype在中国的推广现在主要是要和中国的合作伙伴TOM在线进行一些合作,我们肯定将Skype控制在PC到PC,在中国市场上,我们肯定会控制好这一点。”
但行业内人士心知肚明的是,Skype这个潮流是无法阻挡的,eBay的这个工具必定会在未来的竞争中发挥更大的作用,绝对不仅是局限在eBay易趣用户中的应用,而将拓宽到其他领域。