华夏经纬网3月6日讯:北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”2006年2月份共受理消费者投诉3276件,已办结2617件,办结率79.88%,接待消费者咨询41912人次,为消费者挽回经济损失185.7万元。其中,因网上购物引发的投诉32件,较去年同期增长68%,投诉量跃居互联网服务投诉的首位。
据了解,以往网上购物引发的投诉主要集中在经营者不提供票据、产品本身存在质量瑕疵等。本月投诉出现新的问题:一是送货拖沓,礼物“过期”;二是只收款不发货,“黑”网站骗钱。
在互联网服务投诉中,因网站的实际经营地址不明确,导致因无法查找被诉方而无法解决的投诉共有6件。据分析,“黑”网站通常有以下共性:一是超低价格。产品销售价明显低于市场同类产品的平均价格。二是先付款后交货。网站先要求消费者通过银行、邮局汇款的方式将货款汇至网站指定账户,再发货。三是标注虚假身份信息。擅自伪造工商行政管理部门的红盾标识;标注虚假经营地址。 (来源:中华工商时报)